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Preguntas frecuentes sobre péptidos
Pagos, envíos, almacenamiento y manejo de viales. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
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Correo
Contacto@alphapeptidos.com
Horario
Lunes a viernes 9:00–18:00
Sábado 9:00–14:00
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas Visa/MasterCard/Amex y pago en efectivo en OXXO vía CLIP.
La transacción se procesa en la plataforma de CLIP.
Transferencia:
La transacción se realiza directamente a través de transferencia SPEI o retiro sin tarjeta, poniendose en contacto en Whatsapp directo.
Alpha peptidos nunca almacena datos de tarjeta todo es através de plataformas.
¿Cuándo se realiza el cargo a mi tarjeta?
Inmediatamente al confirmar la compra.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de la transacción y el comprobante de Clip o de su transferencia SPEI en su defecto.
¿Es seguro pagar en su sitio?
Sí.
El procesamiento lo realiza CLIP bajo su plataforma y con encriptación bancaria, como en su defecto el pago manual lo hace la plataforma bancaria a través de SPEI.
Alpha peptidos solo recibe la confirmación del pago, no los datos sensibles del medio de pago.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí, depende del banco emisor de tu tarjeta.
Las opciones de meses sin intereses disponibles aparecerán automáticamente en el checkout de Clip.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los envíos nacionales tardan entre 1 y 3 días hábiles.
El tiempo se cuenta desde la confirmación de pago. No ofrecemos servicio express. Los días dependen del destino dentro de México.
¿Hacen envíos internacionales?
No. Solo dentro de México.
Cubrimos las 32 entidades federativas mexicanas. No despachamos a Estados Unidos ni a otros países.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo con la guía y un enlace a la página de Envíos.
El estado del envío se actualiza automáticamente con la paquetería. Puedes consultar también desde tu cuenta.
¿Cuál es el costo del envío?
Gratis en pedidos superiores a $2,000 MXN. Por debajo se calcula según destino y peso.
El costo exacto se muestra en el checkout antes de confirmar el pago.
¿Los péptidos Alpha peptidos son originales y de alta pureza?
Sí. Todos los péptidos provienen de laboratorios cGMP y se verifican con HPLC y espectrometría de masas (≥99% pureza).
Cada lote viene acompañado de un Certificado de Análisis (COA) que documenta pureza, identidad, apariencia y perfil de impurezas.
¿Cómo debo almacenar los productos?
Viales cerrados en condición seca y protegida; preparados con resguardo documentado por lote.
Cada lote debe revisarse contra su COA. Registra diluyente, fecha, responsable y criterio de descarte cuando prepares una solución.
¿Cuál es la diferencia entre Agua Bacteriostática y Agua Estéril?
- Agua Bacteriostática: Contiene 0.9% de alcohol bencílico. Uso: Diluir medicamentos en viales multidosis; el conservante evita que crezcan bacterias tras varios pinchazos.
- Agua Estéril: Es agua pura sin conservantes. Uso: Medicamentos monodosis. Debe desecharse inmediatamente después de abrirse, ya que no tiene protección contra bacterias.
El Agua Bacterioestática es superior en este caso por su uso en multidosis.
¿Cuál es la fecha de caducidad de los productos?
- Péptidos en polvo (liofilizados): Si se mantienen en su vial original, sellados y almacenados lejos de la luz, el calor y la humedad (preferiblemente refrigerados o congelados), conservan su integridad y pureza durante hasta 24 meses desde su fecha de fabricación.
- Péptidos reconstituidos (mezclados con diluyente): Una vez que el péptido se mezcla con agua bacteriostática, su estabilidad disminuye significativamente debido a la degradación química natural. Para garantizar la máxima potencia y seguridad, deben mantenerse refrigerados (2°C – 8°C) y utilizarse dentro de un plazo de 28 días para que no pierda potencia; dependiendo del compuesto específico.
¿Qué es "liofilizado" y por que el péptido viene este formato (polvo)?
La liofilización es un proceso de deshidratación por congelación al vacío. Se elimina el agua de la sustancia sin utilizar calor, permitiendo que el péptido pase de estado sólido (hielo) a vapor (sublimación) sin degradarse.
¿Por qué se presenta en formato polvo?
- Estabilidad: Los péptidos son estructuras frágiles que se degradan rápidamente en estado líquido. La liofilización los mantiene estables y potentes por mucho más tiempo.
- Pureza: Este formato protege la integridad de la cadena de aminoácidos, garantizando que el producto conserve sus propiedades originales hasta el momento de ser reconstituido para su uso.
- Vida útil: Permite un almacenamiento prolongado y seguro sin necesidad de refrigeración constante antes de su reconstitución.
¿Qué es el "disco" o "cake" en el vial?
El «disco» o «cake» es la forma sólida y compacta que adopta el péptido tras el proceso de liofilización.
- ¿Qué indica?: Su presencia como una estructura firme y compacta es un indicador de que el proceso de liofilización se realizó correctamente y que el producto mantiene su integridad.
- ¿Es normal si se ve diferente?: Si el péptido se ve como un polvo suelto o desmoronado, no siempre significa que esté dañado, pero la forma de «disco» es la presentación estándar de un péptido liofilizado de alta calidad.
¿Es normal que el péptido se vea turbio tras reconstituirlo?
Es normal observar una ligera turbidez inicial tras añadir el disolvente, ya que el péptido se hidrata. Para garantizar una reconstitución adecuada: 1. Permita reposo: Deje que el vial repose suavemente (sin agitar) durante unos minutos para que el soluto se disuelva completamente. 2. Técnica correcta: Añada el líquido lentamente por la pared del vial, evitando el impacto directo sobre el polvo. 3. Cuándo preocuparse: Si después de 15 minutos la solución presenta sedimentos, partículas visibles o turbidez persistente, no utilice el producto, ya que podría indicar degradación o manejo inadecuado.
¿Cómo desinfectar correctamente la membrana de goma del vial?
Para desinfectar correctamente la membrana de goma del vial: 1. Limpieza: Utilice una torunda impregnada en alcohol isopropílico al 70% para limpiar toda la superficie del tapón. 2. Secado: Espere aproximadamente 30 segundos hasta que el alcohol se evapore completamente antes de insertar la aguja. 3. Evite contaminación: No toque ni sople sobre el tapón después de desinfectarlo.
¿Es normal que el péptido cambie de color tras varios días?
Un péptido liofilizado (en polvo) no debería presentar cambios de color. Si el polvo cambia de aspecto, podría indicar exposición a humedad o luz. En el caso de un péptido reconstituido (líquido): 1. Cambios normales: La solución debe permanecer transparente. 2. Señales de degradación: Si la solución se torna amarillenta o turbia tras varios días, no debe utilizarse, ya que la estabilidad química del péptido se ha comprometido.
¿Cómo identificar si un vial ha perdido el vacío?
La pérdida de vacío puede comprometer la estabilidad del péptido. Identifícala mediante estas señales técnicas: 1. Resistencia al insertar la aguja: Al introducir la aguja, debería percibirse una ligera succión o presión negativa que atrae el líquido hacia el vial. Si no hay resistencia, el vacío se ha perdido. 2. Estado físico del polvo: Un péptido liofilizado debe presentarse como un «disco» compacto. Si luce desmoronado o polvoriento, podría haber entrado aire o humedad. 3. Condensación: La presencia de gotas de humedad dentro del vial a temperatura ambiente indica un sello no hermético.
¿Cómo evitar la entrada de contaminantes al manipular el vial?
La prevención de la contaminación es esencial para garantizar la calidad del péptido. Sigue estas recomendaciones:
- Higiene de manos: Lava tus manos meticulosamente con agua y jabón antes de comenzar cualquier manipulación.
- Zona de trabajo: Utiliza un área limpia, bien iluminada y libre de corrientes de aire para evitar la dispersión de partículas.
- Desinfección estricta: Limpia siempre la membrana de goma del vial con alcohol isopropílico al 70% y deja que se evapore completamente antes de insertar la aguja.
- Material estéril: Asegúrate de utilizar únicamente agujas y jeringas nuevas y estériles en cada uso; nunca reutilices material.
- Evita el contacto: No toques la punta de la aguja ni la membrana de goma desinfectada con las manos o superficies no esterilizadas.
¿Qué hacer si el vial presenta fisuras o se rompe al abrirlo?
Si el vial presenta fisuras, grietas o se rompe, siga estas recomendaciones: 1. No utilice el producto: La esterilidad del péptido se ha comprometido. 2. Deseche el vial de forma segura: Coloque el vial roto en un contenedor rígido o resistente a perforaciones para evitar accidentes. No intente recuperar el contenido, ya que existe un alto riesgo de contaminación. 3. Prevención de accidentes: Maneje los restos con precaución para evitar cortes y limpie meticulosamente el área de trabajo si hubo derrames antes de proceder con otro vial.